Return policy
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You can return any product that does not give you complete satisfaction within 20 calendar days of receipt of the product ordered on our site.
The return costs are at your expense. Please note that we will not accept returns of damaged products or in case of delivery not in accordance with the order that would be notified to us beyond a reasonable time.
The goods must be returned in the same packaging in which they were received, including accessories, manuals, invoices, labels, etc.
Products or accessories with signs of use or damage will not be accepted for returns.
Goods that are worn, damaged or have their labels removed will not be returned.
Jewelry, watches, accessories or similar products used, personalized, carved, modified or damaged cannot be returned either.
Returned items remain your responsibility until they are received by us. We strongly advise you to obtain proof of deposit upon your return.
In case of return of a defective product or a non-compliant delivery, we will offer you to make a new delivery in accordance with the order or cancel your order with full refund. We can also offer to keep the product with a partial refund.
Before returning an order, please inform us by e-mail : negoprix@outlook.fr and attach a photo of the damaged part. We come back to you to explain the procedure to follow.
Vous pouvez retourner tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction dans les 20 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur notre site.
Les frais de retour sont à votre charge. Merci de noter que nous n'accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous serait notifiée au-delà d'un délai raisonnable.
Les marchandises doivent être retournées dans le même emballage que celui dans lequel elles ont été reçues, y compris les accessoires, les manuels, les factures, les étiquettes, etc.
Les produits ou accessoires présentant des signes d'utilisation ou des dommages ne seront pas acceptés pour les retours.
Les marchandises portées, endommagées ou dont les étiquettes ont été enlevées ne seront pas retournées.
Les bijoux, montres, accessoires, lunettes ou produits similaires utilisés, personnalisés, sculptés, modifiés ou endommagés ne peuvent pas non plus être retournés.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nous. Nous vous conseillons vivement d’obtenir une preuve de dépôt lors de votre retour.
En cas de retour d'un produit défectueux ou d'une livraison non conforme, nous vous proposerons d'effectuer une nouvelle livraison conformément à la commande ou d'annuler votre commande avec remboursement intégral. Nous pouvons également proposer de conserver le produit avec un remboursement partiel.
Avant de retourner une commande, veuillez-nous en informer par e-mail : negoprix@outlook.fr et joindre une photo de la pièce endommagée. Nous revenons vers vous pour vous expliquer la procédure à suivre.