Delivery time & Return policy
Delivery time
The delivery time for your order is 15 to 20 working days (02 to 03 weeks). This includes the manufacturing time by our craftsmen.
Shipping is done via Fedex or a similar partner with a tracking number. We notify you by email when your package is shipped.
We strive to deliver your items within the time frames indicated above.
In case of delay, we invite you to contact us by e-mail and will be happy to help you. A follow-up by whatsapp will also be provided.
After-sales service is provided 24/7
Return policy
You can return any product that does not give you complete satisfaction within 20 calendar days of receipt of the product ordered on our site.
In case of return of a defective product or a non-compliant delivery, we will offer you to make a new delivery in accordance with the order or cancel your order with full refund. We may also offer to keep the product with a partial refund. (See our return policy)
We reserve the right not to accept any request for a refund of a product that does not present any defect or complies with the description of the product.
Délai de livraison
Le délai de livraison de votre commande est de 15 à 20 jours ouvrables (02 à 03 semaines). Ce délai inclut le délai de fabrication par nos artisans.
L’expédition se fait via Fedex ou un partenaire similaire avec un numéro de suivi. Nous vous notifions par e-mail l’expédition de votre colis.
Nous nous efforçons de livrer vos articles dans les délais indiqués ci-dessus.
En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter par e-mail et serons heureux de vous aider. Un suivi par whatsapp sera également prévu.
Le service après vente est assuré 24/7
Politique de retour
Vous pouvez retourner tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction dans les 20 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur notre site.
En cas de retour d'un produit défectueux ou d'une livraison non conforme, nous vous proposerons d'effectuer une nouvelle livraison conformément à la commande ou d'annuler votre commande avec remboursement intégral. Nous pouvons également proposer de conserver le produit avec un remboursement partiel. (Voir notre politique de retour)